Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

RJ Green Choices

Merringvej 145

8700 Horsens

CVR-nr.: 33020872

E-mailadresse: kontakt@rjgreenchoices.dk

Priser, forbehold & alder

Alle priser på rjgreenchoices.dk er angivet inklusiv moms.

Alle priser på rjgreenchoices.dk er angivet inklusiv alle afgifter, told m.m.

Da vi sælger produkter, der hovedsagelig er lagerført hos vores leverandører, tager vi forbehold for, at nogle varer kan være udgået eller midlertidigt udgået, og der kan derfor forekomme længere leveringstid end oplyst under varen og evt. mulighed for, at en vare ikke kan skaffes. Vi vil i samarbejde med dig prøve at finde en alternativ vare med de samme egenskaber m.m.

Du vil selvfølgelig blive informeret herom og dermed have mulighed for at annullere din ordre.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på rjgreenchoices.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre eller værge.

Betaling

I webshoppen kan du som privat- og erhvervskunde betale med følgende betalingsmetoder:

• Betal med kreditkort (Mastercard, Visa & Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro m.fl.)

Betalingen håndteres sikkert via Stripe som vores betalingsudbyder og indløser. Vi tager ikke kortgebyrer, og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Dine kortoplysninger behandles udelukkende af Stripe, og vi ser eller gemmer dem aldrig.

Fragt

Distribution af din ordre

Vi har primært valgt at bruge vores leverandører som distributør af vores ordrer, så din ordre vil blive sendt direkte til dig fra vores leverandører, mens mindre pakker vil blive leveret med fx Bring, Dao, PostNord eller GLS, som vi booker gennem Homerunner. Du skal være særligt opmærksom på, at der ved levering af din ordre skal være en, der modtager ordren, hvis andet ikke er aftalt.

Forventet leveringstid

Vores forventede leveringstid på varmepumper, tilbehør & reservedele ligger mellem 4-7 dage op til 6-8 uger, afhængigt af om det er på lager eller på fjernlager (producenten).

Niimbot labelprintere & tilbehør ligger mellem 1-3 dage op til 2-3 uger, afhængigt af om det er på lager eller på fjernlager (producenten).

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

For at fortryde dit køb skal du give os besked ved at sende os en mail til kontakt@rjgreenchoices.dk eller anvende vores Digitale fortrydelsesformular under information. Du vil modtage en kvittering/kopi af din fortrydelse på e-mail senest 24 timer efter din indsendelse.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for, at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer som varmepumper og div. tanke m.m. kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 1.000 kr. inkl. moms.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

RJ Green Choices

Merringvej 145

8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og, mod forudgående aftale, aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for „rimelig tid“ efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Forlænget reklamationsret ved reparation: Hvis en berettiget reklamation ender med reparation af varen i stedet for ombytning til en ny, forlænges reklamationsretten for den pågældende vare med 12 måneder fra det tidspunkt, reparationen er afsluttet og varen er returneret til dig. Forlængelsen gælder kun den reparerede vare og ikke hele ordren eller andre varer købt i samme ordre. Dette følger af købelovens regler om ret til reparation (Right to Repair). Du vil modtage oplysning om den forlængede reklamationsfrist i kvitteringen for din godkendte reklamation. Forlængelsen gælder hele varen og ikke kun den reparerede del: Er fx kun kompressoren i en varmepumpe repareret, gælder den forlængede reklamationsret for hele varmepumpen.

Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

RJ Green Choices

Merringvej 145

8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos RJ Green Choices og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på rjgreenchoices.dk er Rene Johnsen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det - fx hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: kontakt@rjgreenchoices.dk

Læs nærmere i vores Privatlivspolitik & brug af cookies.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte RJ Green Choices på kontakt@rjgreenchoices.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Online klageportal her - Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr